Comment Snapchat est utile pour votre entreprise ?

Snapchat est l’une des plateformes les plus appropriées si votre souhait est de cibler un public jeune pour votre entreprise. Ses principaux avantages sont sa popularité auprès des jeunes, des outils créatifs et une faible concurrence. Dans cet article, nous vous expliquerons comment promouvoir votre entreprise sur Snapchat.

Principes de fonctionnement et outils de base de Snapchat

Les messages (appelés snaps) sont constitués de photos ou de vidéos. Ils inventent des histoires qui sont disponibles pendant la journée. Les Snaps ne peuvent être partagés qu’avec des amis ou mis à la disposition de tous les utilisateurs. Le réseau social n’offre pas de likes, d’économies ou de commentaires, mais dispose de nombreux outils pour créer du contenu.

• Les photos et les vidéos sont les principaux outils du service. Lorsque vous ouvrez l’application, l’appareil photo est activé par défaut. Vous pouvez prendre une photo ou enregistrer une vidéo d’une durée maximale de 10 secondes à l’aide de votre appareil photo arrière ou avant, ou télécharger une image de votre galerie.
• Personnalisation. Avant de publier, vous pouvez ajouter du texte, des images et des autocollants à chaque snap.
• Les filtres sont l’une des fonctions les plus fréquemment utilisées. Deux types de filtres sont disponibles sur la plateforme : les géofiltres et les lentilles à selfie. Pour plus d’informations sur comment et pourquoi les appliquer, veuillez consulter la section sur la stratégie de promotion de la marque dans Snapchat.
• Messagerie instantannée. Les utilisateurs peuvent répondre aux snaps : ces réponses sont envoyées sous forme de messages personnels.
• Capture d’écran. L’utilisateur est informé de chacune de ces photos. C’est une sorte de « j’aime » et une occasion de montrer que vous êtes intéressé par le contenu.

Un guide étape par étape sur la configuration du compte

Il est important de savoir que vous ne pouvez pas créer de compte professionnel sur Snapchat comme sur Facebook ou Instagram, et vous pouvez vous inscrire sur la plateforme uniquement depuis votre téléphone portable. Voici comment procéder étape par étape.

1. Téléchargez l’application depuis l’App Store ou Google Play Store.

2. Ouvrez l’application, sélectionnez « S’inscrire » sur l’écran d’accueil, puis saisissez votre date de naissance et votre nom. Pour les entreprises, utilisez le nom de votre entreprise.

3. Personnalisez votre profil : cliquez sur l’icône fantôme en haut de l’écran pour choisir la photo principale. Nous vous recommandons d’utiliser un logo à cet effet pour accroître la notoriété de la marque. 

4. Créez un Snapcode qui fonctionne comme un code QR. Snapcode remplit deux fonctions : il attire les utilisateurs vers votre compte Snapchat et contient des données supplémentaires. Ainsi, après avoir scanné Snapcode sur n’importe quelle plate-forme, les personnes seront automatiquement ajoutées à vos amis. Et si vous incluez des informations sur l’entreprise (par exemple, le site Web et les contacts) dans le code, vous pouvez diriger les clients potentiels vers l’entonnoir de vente.

5. Rendez les histoires publiques. Par défaut, les histoires sur la plateforme ne sont disponibles que pour les amis. Pour les rendre visibles à l’ensemble du public, modifiez cette option dans les paramètres.

Stratégie de promotion commerciale dans Snapchat

Lorsque vous configurez votre compte et que vous vous familiarisez avec les outils, commencez à réfléchir à votre stratégie de promotion. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils sur la façon de le faire.

Quoi publier

Montrez votre produit et le côté « humain » de l’entreprise aux abonnés. Le contenu doit être unique : ne copiez pas les messages d’autres réseaux sociaux. Faites un plan de contenu pour une ou deux semaines à l’avance. Voici en quoi il peut consister et comment le créer : 

1. Produit. Parlez des nouveaux produits, signalez les ventes ou créez des didacticiels vidéo sur l’utilisation de votre produit ou service : par exemple, avec quoi combiner des vêtements, comment faire des cupcakes ou comment faire de l’exercice.  
2. Dans les coulisses. Les abonnés sont intéressés de savoir ce qu’il y a derrière l’entreprise : montrer le processus de création d’un produit, des fragments d’une journée de travail ordinaire dans l’entreprise, ou montrer un nouveau spoiler de produit.  
3. Valeurs. Pour créer un lien émotionnel, il est important de dire en quoi vous croyez et pourquoi vous avez décidé de faire ce métier. Vous pouvez enrichir ce contenu d’histoires personnelles, les vôtres ou celles de vos employés.  
4. Conte. Essayez de faire en sorte que vos clichés soient une seule histoire et soient logiquement connectés. Par exemple, l’histoire d’une publicité pour un produit peut être constituée de plusieurs photos montrant des détails et des paramètres spécifiques, et la fin de la vidéo peut inclure un appel à l’achat. Vous pouvez créer une histoire sur votre journée de travail typique ou sur le développement de votre marque de la même manière. 

Quand publier

Pour réussir sur Snapchat, la régularité est importante. Ce serait parfait de publier du contenu quotidiennement pour que vos followers ne vous oublient pas.

Comment s’impliquer

Les utilisateurs de Snapchat apprécient la personnalité et la capacité de divertir. Essayez différentes idées, par exemple :

• Offrez des informations uniques qui ne sont disponibles qu’au public de Snapchat, comme la possibilité d’être le premier à connaître un nouveau produit ou de recevoir une remise exclusive. C’est ce que fait Amazon en publiant des codes sur son site internet et en proposant de les scanner.

• Profitez de la réalité virtuelle. Par exemple, Levi’s proposait à ses utilisateurs d’« essayer » et d’acheter une nouvelle collection directement sur la plateforme.

• Créez des géofiltres. Ils complètent votre photo ou vidéo avec des informations sur votre emplacement, la météo, la vitesse de conduite, etc. Cette fonctionnalité est particulièrement pertinente pour les marques ayant une activité hors ligne : par exemple, les utilisateurs pourront utiliser le géofiltre publicitaire d’un café lorsqu’ils s’y rendront.

• Achetez des lentilles. À l’aide de lentilles (effets), les utilisateurs se « transforment » en animaux, en objets ou en personnages de contes de fées. L’achat d’un objectif de marque est l’un des moyens les plus efficaces de promouvoir votre entreprise. Par exemple, une lentille pour transformer la tête en taco géant achetée par la société Taco Bell a été visionnée un nombre record de fois – 224 millions !

• Interagissez avec les utilisateurs. Pour cela, utilisez la fonction de messagerie privée. Dans vos histoires, posez des questions et renseignez-vous sur l’opinion du public pour l’inciter à vous écrire. Assurez-vous de répondre aux messages et de maintenir le dialogue.

Comment suivre les performances

Snapchat n’offre aucun outil d’analyse encore disponible sur d’autres réseaux sociaux. Vous pouvez suivre l’efficacité de la promotion par des indicateurs indirects tels que le nombre de vues des histoires et des captures d’écran. Les statistiques seront disponibles dans les 24h après la publication des snaps. Un autre indicateur d’implication est les messages personnels envoyés en réponse aux histoires.

Nous vous conseillons d’analyser quel contenu est le plus populaire et d’optimiser votre stratégie marketing en fonction de ces critères. N’oubliez pas que grâce au jeune public, les tendances évoluent rapidement. Alors, essayez d’être différent et n’ayez pas peur d’expérimenter.

Conclusion

Snapchat est un outil de marketing facile à utiliser et différent des autres réseaux sociaux. Ne le négligez pas si votre entreprise s’adresse à un jeune public. Cette plateforme vous aidera à montrer votre personnalité et à entamer un dialogue « en direct » avec des clients potentiels.