Depuis la crise, on sait que l’e-commerce représente une grande part de l’ensemble du marché du commerce de détails. De plus en plus de consommateurs n’achètent plus que en ligne. Dans cet article nous verrons pourquoi les consommateurs achètent sur Internet : nous détaillerons les différentes raisons.
Pourquoi les gens achètent-ils en ligne au lieu de se rendre dans un magasin traditionnel, où ils peuvent voir les produits en personne ?
Selon des dernières statistiques, la facilité et la commodité des achats en ligne sont les principales raisons pour lesquelles les consommateurs font leurs achats en ligne.
1- La livraison gratuite
La principale raison pour laquelle les consommateurs préfèrent acheter des articles en ligne est l’option de livraison gratuite proposée par les magasins de commerce électronique.
Le shopping en ligne est simple. Vous n’avez pas besoin de vous préparer et de vous rendre au magasin du quartier.
En d’autres termes, les consommateurs préfèrent de loin profiter de la facilité de se faire livrer leur achat sans frais plutôt que de se rendre dans un magasin pour voir et inspecter physiquement le produit, l’acheter et l’obtenir immédiatement après l’achat – même s’il faut attendre.
En optant pour le shopping en ligne, vous pouvez le faire de n’importe où et à tout moment. Les achats en ligne sont possibles sur votre téléphone portable. Bref c’est un gain de temps énorme pour les consommateurs.
2- La variété de produits
Les magasins physiques ont un stock limité. Ils ne conservent que les produits les plus courants et les plus vendus.
Alors que le commerce en ligne présente une variété de produits qui provient de son stock et de différents magasins. 63% des acheteurs font leurs achats en ligne parce que vous pouvez parcourir et sélectionner les produits selon votre choix et la dernière tendance.
En plus, maintenant avec les marketplaces vous trouverez facilement divers produits sur une seule plateforme.
C’est un avantage important du shopping en ligne à la différence du shopping en magasin où il faut parfois passer des heures dans différents magasins avant de trouver le produit qu’on cherche.
3- La possibilité de comparer les prix
Les consommateurs ont conscience que sur internet, on peut retrouver le même produit ou en tout cas des produits similaires sur plusieurs sites en ligne. Alors ils n’hésitent pas à passer du temps à comparer les prix sur différents sites concurrents.
L’avantage d’internet est qu’il est facile de naviguer d’une page produit à l’autre pour trouver le meilleur prix en quelques clics.
4- Les promotions fréquentes
Maintenant tous les magasins en ligne proposent des promotions régulières.
Grâce aux achats en ligne, il est facile pour les consommateurs de rechercher des offres, de participer à des programmes de récompenses et de recevoir des promotions directement dans leur boîte de réception.
Il existe même des extensions de navigateurs (telles que Honey ou Pricescout) qui permettent de rechercher les meilleures offres. Ces solutions technologiques sont dans l’optique de réaliser davantage d’économies.
5- Le remboursement rapide et facile
Effectivement le risque de l’achat en ligne est d’avoir parfois besoin de changer un produit qui ne répond pas à vos attentes en termes de taille ou de qualité du matériau.
Sur la plupart des shops en ligne le remplacement et le remboursement des produits sont simples, sans coût ni délai supplémentaires. Les produits achetés en ligne sont accompagnés d’une garantie de remplacement pour une durée limitée.
6- La facilité de trouver des nouvelles marques
Vous voulez de la nouveauté ? Sur internet vous serez servi. En explorant leurs options de produits, les acheteurs peuvent trouver de nouvelles marques et créer des relations avec elles plus rapidement.
En ligne, vous trouverez facilement de nouveaux produits et de nouvelles marques. Votre choix sera grand et interessant.
7- Les informations précises
L’avantage des sites e-commerçants est qu’il y a toujours une description qui accompagne le produit. Il est alors facile de trouver des informations claires sur le produit que vous souhaitez acheter.
Les consommateurs peuvent consulter l’avis authentique et les photos originales des produits. Les évaluations et le service en ligne influent également sur la décision d’acheter des produits et expliquent pourquoi les gens achètent dans des magasins en ligne.
En bref, les plateformes d’achat en ligne sont un réel succès pour de nombreuses raisons que l’on comprend tout à fait. A l’heure d’aujourd’hui, l’achat en ligne est devenu un quotidien pour un bon nombre de consommateurs.
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