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Ce métier se répand à une vitesse grand V depuis quelques temps et pour cause l’utilisation des réseaux sociaux pour les entreprises est en croissance folle. De nouveaux métiers se créent pour répondre à la demande. Alors être social media manager c’est quoi ?
Définition du métier de social media manager
Il ne faut pas confondre Community manager et social media manager. Car ce sont deux métiers distincts qui diffèrent notamment par la responsabilité plus forte du social media manager.
Ce dernier veille à l’e-réputation d’une marque, d’une entreprise sur Internet et sur les réseaux sociaux. C’est un nouveau métier qui devient indispensable pour une marque si elle veut définir en amont une stratégie social media.
Ensuite, une fois la stratégie définie, le social media manager va mettre en place un plan d’actions pour l’entreprise.
Le travail se poursuit pendant une longue période afin de suivre l’évolution et les résultats des différentes actions à l’aide d’outils statistiques et analytics.
Le social media manager est un expert en web marketing et doit cerner le comportement et les réactions des internautes pour proposer des campagnes pertinentes afin d’améliorer la visibilité des marques. Son métier consiste donc à définir la meilleure stratégie marketing et éditoriale pour mettre en valeur et développer l’image d’une entreprise sur les réseaux sociaux.
Quelles sont ses missions ?
Le manager des médias sociaux a des missions multiples mais elles peuvent être regroupée en 3 axes majeurs.
Stratégie des médias sociaux
Il doit travailler sur l’élaboration de la stratégie sur les médias sociaux d’une entreprise. Pour ce faire, le social media manager doit suivre l’actualité du digital que ce soit en terme d’usage et de tendance. Pour créer une stratégie propre à chaque entreprise, il doit analyser les cibles, les comportements d’achat, les intérêts aux produits proposés, etc.
La personne en charge de la communication sur le web doit également avoir une parfaite maitrise des réseaux sociaux comme Instagram, Facebook, Linkedin… La stratégie sur les médias sociaux doit être structurée. Chaque réseau social doit en fait avoir sa propre stratégie.
Le media planning
Cette étape est cruciale pour une bonne organisation de la communication sur les réseaux sociaux. Le social media manager doit définir les supports et les actions qu’il va mettre en place.
Pour cela, il peut notamment utiliser un calendrier éditorial qui va permettre de planifier les contenus à poster pendant plusieurs jours voir semaines.
Le community management
Après avoir élaborer la stratégie à adopter sur les médias sociaux, le social media manager doit mettre en place ses actions.
C’est-à-dire qu’il doit animer les réseaux sociaux pour optimiser l’engagement. Pour cela, il va utiliser un contenu impactant. C’est la clé du succès. Il doit varier les formats utilisés sur chaque réseau social afin de créer une communauté engagée et intéressée.
Il gère également toutes les interactions avec la communauté donc il répond aux commentaires, il créé des sondages et pose des questions aux différentes audiences. Le but est vraiment d’utiliser les réseaux sociaux pour créer une communauté d’entreprise fidèle.
Quelles sont ses compétences ?
Le manager des médias sociaux doit avoir une totale maitrise des outils digitaux, du webmarketing et savoir s’exprimer bien à l’oral et à l’écrit pour gérer l’aspect éditorial.Ses qualités doivent être les suivantes : être curieux et autonome. Il est très recommandé d’avoir un bon relationnel et savoir coordonner une équipe.
Le social media manager est créatif et réactif pour toujours proposer des projets en accord avec ses clients et qui plairont aux communautés actifs sur les réseaux sociaux.
