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Le succès d’un graphiste repose en grande partie sur sa capacité à satisfaire les attentes de ses clients. Mais comment obtenir des avis précieux qui permettent d’améliorer son travail et de renforcer sa réputation ? Dans cet article, nous vous dévoilerons cinq conseils efficaces pour obtenir des avis client constructifs.
Conseil 1 : le plus simple, c’est de demander
Après avoir terminé un projet, demandez gentiment à vos clients s’ils seraient prêts à laisser un commentaire sur votre travail, car il ne faut pas présumer qu’ils le feront spontanément.
Conseil 2 : surtout créer un processus simple
Simplifiez le processus de collecte d’avis en utilisant des plates-formes en ligne, des formulaires de commentaires ou des courriels personnalisés, afin de rendre cela pratique pour vos clients.
Conseil 3 : ne demandez pas n’importe comment
Choisissez le bon moment pour demander des avis, lorsque la satisfaction du client est à son apogée après un projet réussi. Vous pouvez également envoyer un suivi après un certain temps pour obtenir des commentaires sur la durabilité du projet.
Conseil 4 : utilisez ses témoignages sur vos plateformes
Une fois que vous avez recueilli des avis clients positifs, utilisez-les sur votre site web pour montrer aux clients potentiels la valeur de votre travail. Les témoignages crédibles renforcent votre réputation. Mais là, soyez clairs avec vos clients dès le départ de la finalité de ses amis. Il y en a qui préfèrent l’anonymat, respectez-les.
Conseil 5 : surtout, pensez à répondre aux avis
Prenez le temps de répondre professionnellement aux avis, cela montre que vous appréciez les commentaires de vos clients, que vous vous engagez dans l’amélioration continue et que vous êtes ouvert à la communication.
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