Facebook est un outil puissant pour développer votre entreprise. En créant et en faisant la promotion de votre page d’entreprise Facebook, vous pouvez vous constituer une solide base de clients et étendre la portée de votre entreprise. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus !

Page d’entreprise Facebook vs profil personnel  

Commençons par trois faits sur Facebook qui pourraient intéresser les propriétaires d’entreprise :

1. Facebook est le plus grand réseau social au monde, et il continue de croître. Au cours de l’année écoulée, le nombre d’utilisateurs actifs mensuels a augmenté de 12 % et a atteint 2,74 milliards en septembre 2020. Le nombre d’utilisateurs actifs quotidiens sur Facebook s’élève à 1,82 milliard de personnes. 
2. Deux tiers des utilisateurs de Facebook consultent leurs entreprises locales sur Facebook au moins une fois par semaine.  
3. 78% des consommateurs américains utilisent Facebook pour rechercher des produits et services.  

Les entreprises utilisent la puissance commerciale de Facebook pour atteindre une plus grande portée et accroître leur présence en ligne. La page Facebook Business est un excellent outil pour partager les actualités de votre entreprise, vous connecter avec votre public et attirer de nouveaux clients. Vous vous demandez peut-être pourquoi vous ne pouvez pas faire progresser votre entreprise via votre profil personnel sur Facebook. L’astuce est qu’une page Business propose des outils supplémentaires qui vous permettent de gérer plus efficacement votre stratégie de promotion :

• données démographiques des abonnés ;
• impressions pour chaque publication ;
• fonctionnalités de ciblage publicitaire étendues ;
• interaction facile. Pour suivre l’actualité de votre entreprise sur Facebook, l’utilisateur n’a pas forcément besoin de vous envoyer une demande d’ami. Au lieu de cela, ils peuvent simplement aimer ou s’abonner à la page de votre entreprise.   

Comment créer et paramétrer une Page Entreprise Facebook

Créer un profil d’entreprise sur Facebook est plus facile que vous ne le pensez, surtout si vous avez déjà trouvé un nom unique pour votre page et préparé les images de la bonne taille. 

Étape 1. Créer une page d’entreprise

Allez sur Facebook et connectez-vous à votre compte personnel. Accédez à Pages > Créer. Sélectionnez le type de page (Entreprise ou Marque) que vous souhaitez créer. Remplissez les informations de base sur votre entreprise :  

• Entrez le nom de votre page.
• Sélectionnez la catégorie dans la liste déroulante.
• Ajoutez une brève description de ce que fait votre entreprise (jusqu’à 255 caractères).  

Une fois que vous avez terminé, cliquez sur “Continuer” et passez à l’étape suivante. 

Étape 2. Téléchargez une photo de profil et une image de couverture 

Votre photo de profil s’affichera dans les résultats de recherche, ainsi qu’à côté de vos publications, commentaires et messages. Une photo de profil de marque est un moyen infaillible de laisser une impression durable sur votre public, de renforcer la reconnaissance de votre entreprise et de mettre en valeur la personnalité unique de votre marque. Nous vous recommandons d’utiliser le logo de votre entreprise comme photo de profil.  

La taille minimale d’une photo de profil Facebook est de 180×180 pixels. 

Une image de couverture doit correspondre à votre photo de profil, améliorant ainsi l’image de votre entreprise aux yeux de votre public. Une image de couverture peut présenter une variété de choses :

• votre modèle d’entreprise ;
• votre avantage concurrentiel ;
• votre produit phare ;
• votre promotion actuelle ;
• le slogan ou l’appel à l’action de votre entreprise.

N’hésitez pas à modifier votre image de couverture en fonction de la période de l’année, de la gamme de produits, des promotions pertinentes, etc. Votre image de couverture Facebook s’affichera à 820х312 pixels sur le bureau et à 640х360 pixels sur les appareils mobiles. Vous pouvez également utiliser une vidéo comme couverture Facebook. Votre vidéo doit durer entre 20 et 90 secondes et avoir une résolution maximale de 1080p.

Étape 3. Commencez à créer votre page 

En haut à droite de votre page Entreprise, cliquez sur Paramètres pour personnaliser davantage votre profil. Voici ce que vous pouvez faire :

• Créez un nom d’utilisateur unique (également appelé URL personnalisée) pour votre page. Cela aidera vos fans à trouver votre page d’entreprise sur Facebook. Votre nom d’utilisateur doit être identifiable avec le nom de votre entreprise. Si l’URL avec le nom de votre entreprise n’est pas disponible, ajoutez-y un autre mot ou chiffre.
• Ajoutez vos coordonnées (numéro de téléphone, site officiel, adresse e-mail). 
• Parlez de votre entreprise à vos abonnés (parcours, mission, valeurs, histoires d’employés, etc.). 
• Personnalisez vos paramètres de sécurité. Par exemple, vous pouvez décider si vos abonnés peuvent ou non publier sur votre page, mentionner le profil de votre entreprise dans leurs publications, utiliser un langage inapproprié, etc.     
• Attribuez des rôles de page. Vous aurez besoin de cette option si votre page Entreprise est gérée par plusieurs personnes. Actuellement, Facebook propose 6 rôles avec différents niveaux d’accès. Par exemple, Admin est autorisé à gérer tous les types de contenu. Le modérateur peut uniquement répondre aux commentaires des utilisateurs et les supprimer. Le rôle de l’annonceur se limite au lancement d’annonces. Pour une description plus détaillée de chaque rôle de page, accédez à Paramètres. 

Étape 4. Ajouter un bouton CTA

Le bouton CTA bleu foncé est un élément crucial de votre page Facebook Business. Un bouton CTA intelligent encourage les abonnés à s’engager avec votre marque et convertit les utilisateurs en acheteurs.

Sous votre image de couverture, cliquez sur “Ajouter un bouton”. Sélectionnez le type de votre bouton CTA : “Réserver”, “Contactez-nous”, “En savoir plus”, “Acheter”, “Faire un don”, “Télécharger l’application”, etc. Vous pouvez également ajouter un lien derrière votre bouton CTA. Une fois que l’utilisateur clique sur le bouton, il sera redirigé vers votre site Web, votre page de destination, votre vidéo YouTube, etc.  

Étape 5. Gérer les modèles et les onglets

Pour organiser votre contenu visuel, accédez à Paramètres > Modèles et onglets.

Sélectionnez le modèle de page en fonction du type de votre entreprise (magasin, restaurant, organisation caritative, etc.). Chaque modèle a sa suite d’onglets. 

Les onglets permettent aux utilisateurs de trouver plus facilement le contenu qu’ils recherchent. Selon le type de votre entreprise, votre page peut inclure des onglets pour les photos, les vidéos, les informations sur l’entreprise, les critiques, les événements, etc. Gérez vos onglets en supprimant ceux dont vous n’avez plus besoin et en mettant les plus importants au premier plan. 

Étape 6. Voyez votre page avec les yeux de vos visiteurs

Après avoir configuré votre page Facebook Business, cliquez sur “Afficher en tant que visiteur de la page” pour vérifier à quoi ressemblera votre profil pour votre public. Assurez-vous que votre photo de profil et votre image de couverture vont bien ensemble. Faites attention à la façon dont les onglets sont disposés. Voyez si votre bouton CTA a besoin d’être modifié.

Comment promouvoir votre page d’entreprise

La stratégie marketing optimale sur Facebook est fortement influencée par les politiques et les tendances de la plateforme – et celles-ci changent constamment. Ci-dessous, nous allons nous concentrer sur quelques conseils de base pour promouvoir votre entreprise sur Facebook. 

Construisez votre suite

La tâche clé lors de l’avancement de votre page Facebook est de s’élever au-dessus du bruit et de diffuser votre page. Essayez d’obtenir autant de followers que possible. 

• Demandez à vos amis Facebook existants de suivre la page Entreprise de votre entreprise. N’envoyez des invitations qu’à ceux de vos abonnés qui pourraient être potentiellement intéressés par vos produits ou services.  
• Créez un lien vers votre page d’entreprise dans votre newsletter, votre carte de visite numérique et votre site Web.  
• Faites la promotion de votre page d’entreprise sur d’autres médias sociaux. Annoncez le contenu engageant et utile que vous allez publier sur votre page Facebook Business. 
• Motivez les gens à faire connaître votre page. Accordez des réductions aux utilisateurs qui suivent votre page Business, partagent votre publication, mentionnent votre page dans leurs histoires Instagram, etc.  
• Ciblez votre public avec des publicités basées sur leurs informations démographiques, leurs intérêts, leur comportement, etc. 

Connaissez votre public cible

Votre public cible est un ou plusieurs groupes de personnes qui s’intéressent à vos produits ou services. Votre tâche en tant que chef d’entreprise est de savoir où habitent vos clients potentiels, quel âge ils ont, ce qu’ils font professionnellement, comment ils préfèrent communiquer, etc. Voici quelques conseils pour créer votre profil client :

• Pour recueillir des informations sur vos abonnés et sur la manière dont ils interagissent avec votre page, cliquez sur Facebook Audience Insights dans le menu supérieur. En plus des données démographiques de base de votre public (sexe, âge, géographie, etc.), vous verrez combien de personnes ont cliqué sur votre bouton CTA, combien de commentaires ont été générés par une publication spécifique et d’autres mesures essentielles. 
• Si vous n’avez pas encore d’abonnés ou si leur nombre est trop petit, analysez vos données clients.
• Exécutez un sondage sur votre page Entreprise. Encouragez vos abonnés à parler de leurs besoins et défis non satisfaits. Demandez-leur ce qu’ils pensent de vos produits ou services. 

Partagez du contenu engageant

Promouvoir votre entreprise ne suffit pas. Vous devez également créer une communauté forte autour de votre marque. Un contenu de haute qualité est un bon moyen de gagner la confiance de vos abonnés et de les fidéliser. 

• Créez un mélange équilibré de contenu de grande valeur, divertissant et promotionnel. N’essayez pas de vendre dans chacune de vos publications, sauf si vous voulez faire grincer des dents vos clients potentiels et les désintéresser de votre marque. Partagez des instructions rapides et des listes de contrôle, exécutez des sondages, organisez des cadeaux, fournissez des liens vers les articles de votre blog, et plus encore.
• Planifiez vos publications 1 à 2 semaines à l’avance. Planifiez le sujet et l’heure de publication de chaque publication. La recherche montre que les meilleurs moments pour publier sur Facebook sont le mercredi à 11 h et de 13 h à 14 h. Les publications du dimanche montrent traditionnellement un engagement plus faible.  
• Interagissez avec vos abonnés en répondant à leurs commentaires et messages directs. 

Ajouter des photos et des vidéos

Les publications Facebook avec des images suscitent 2,3 fois plus d’engagement que les publications textuelles. En vous concentrant sur un contenu photo et vidéo convaincant, vous avez une meilleure chance d’attirer l’attention de votre public. 

• Utilisez des photos et des vidéos pour parler de votre marchandise, de votre processus de production, de vos coéquipiers, etc. Au lieu d’un contenu de stock sans vie, assurez-vous d’utiliser des photos réelles prises dans votre bureau, atelier, devanture de magasin, etc.
• Gardez à l’esprit que les vidéos Facebook commencent à être lues automatiquement lorsque l’utilisateur fait défiler son fil d’actualité. Vous n’avez que 5 à 10 secondes pour attirer l’attention de l’utilisateur. 
• Exécutez des flux en direct via Facebook Live. C’est une excellente occasion d’emmener votre public dans les coulisses, de présenter votre processus de travail, de présenter votre équipe, etc.   
• Profitez des histoires Facebook. Ce sont de courts messages photo et vidéo qui disparaissent 24 heures après leur publication. Les histoires Facebook sont vues par plus de 500 000 millions de personnes chaque jour. Il serait dommage de rater une si belle opportunité de promotion !

Suivre les statistiques

Continuez à vérifier l’état de votre page Facebook Business. Facebook vous permet de suivre une variété de mesures, telles que les impressions, les likes, les sources de trafic, etc. Si vos messages suscitent moins d’engagement qu’auparavant, vous devriez penser à apporter des ajustements à votre stratégie de promotion et à explorer de nouveaux outils.   

Conclusion

Facebook est un outil puissant pour les propriétaires d’entreprise du monde entier. La plateforme sociale vous permet de rapprocher votre marque de votre public et de mieux comprendre ce que veulent vos clients potentiels. Pour maximiser votre portée sur Facebook, vous devez remplir votre page d’entreprise avec un contenu attrayant, communiquer avec vos abonnés, mélanger différentes stratégies de promotion et suivre les performances de votre page.