La publicité est un art délicat qui demande de bien connaître son public cible, ses attentes, ses besoins et sa culture. Sinon, on risque de commettre des erreurs qui peuvent nuire à l’image de la marque, voire provoquer la colère ou le ridicule des consommateurs. Voici trois exemples de campagnes publicitaires qui ont fait un flop.
1. La crème éclaircissante Nivea
En 2017, la marque de cosmétiques Nivea a lancé une campagne publicitaire pour promouvoir sa crème éclaircissante Natural Fairness au Ghana, au Nigeria, au Cameroun et au Sénégal. Sur les affiches, on pouvait voir l’actrice nigériane Omowunmi Akinnifesi avec le slogan “Pour une peau plus claire et radieuse”.
Cette campagne a suscité une vive polémique, car elle véhiculait un message raciste et discriminatoire, qui incitait les femmes africaines à renier leur couleur de peau naturelle et à se conformer à un idéal de beauté occidental. De nombreuses personnes ont appelé au boycott de la marque sur les réseaux sociaux, avec le hashtag #PULLITDOWNNOW.
2. ”Be stupid” de la marque de vêtements Diesel
La marque de vêtements Diesel a lancé plusieurs campagnes publicitaires controversées sous le slogan “Be Stupid”. Ces campagnes visaient à promouvoir un style de vie rebelle et audacieux, mais elles ont été perçues comme irresponsables et offensantes par de nombreux consommateurs.
Par exemple, une affiche montrait une femme prenant une photo de ses seins dans un photomaton, avec le texte “Smart critiques. Stupid creates”. Une autre affiche montrait un homme sautant d’un pont avec le texte “Smart may have the brains, but stupid has the balls”.
3. Le dentifrice Colgate avec un sourire blanc
En 2019, la marque de dentifrice Colgate a lancé une campagne publicitaire en Afrique du Sud pour promouvoir son produit Max White One Optic, qui promettait un sourire plus blanc en une semaine. Sur les affiches, on pouvait voir une femme souriante avec des dents éclatantes, accompagnée du slogan “Un sourire blanc comme neige”.
Le problème ? La femme en question était blanche, ce qui donnait l’impression que seules les personnes blanches pouvaient avoir un beau sourire.
Cette campagne, representait pour de nombreux internautes un acte raciste et excluant. Ils ont de fait reproché à Colgate de ne pas représenter la diversité de la population sud-africaine et de véhiculer des stéréotypes sur la beauté.
