Le marketing par e-mail demeure l’une des stratégies de marketing les plus efficaces pour toutes sortes d’entreprises. Il fournit un retour sur investissement le plus élevé de tous les canaux marketing pour chaque franc dépensé.
Voici les 8 principaux types d’e-mails qui augmentent les ventes :
1. E-mail de bienvenue
Les recherches montrent que seulement 25 % des nouveaux abonnés aux e-mails sont immédiatement intéressés et prêts à acheter auprès de votre marque. D’autres nouveaux abonnés sont encore incertains, c’est pourquoi il est crucial d’établir une relation avec eux pour les pousser près de l’étape d’achat.
Il est prouvé que les e-mails de bienvenue ont des taux d’ouverture et de clics élevés, en particulier lorsqu’ils offrent une touche personnelle. Lors de l’accueil des clients, il est fortement recommandé de ne pas les gifler immédiatement avec un argumentaire de vente afin qu’ils ne se désabonnent pas.
Vos e-mails de bienvenue servent également d’outil de première impression qui peut avoir un effet à long terme sur votre relation avec vos clients.
2. Préférences de messagerie
Les gens aiment avoir le contrôle sur les informations qu’ils reçoivent des marques. Par conséquent, vous devez donner aux clients la possibilité de choisir le contenu, la fréquence de réception des e-mails en option pour se désinscrire.
Les e-mails de préférences de messagerie aident à réduire les désinscriptions puisque vos clients ne recevront que les e-mails qu’ils ont accepté de recevoir. Cela améliore aussi les expériences utilisateur, ce qui vous aidera à établir de meilleures relations avec vos clients.
3. Anniversaire / E-mail pour occasions spéciales
Les gens veulent se sentir spéciaux lors de leur anniversaire et d’autres occasions spéciales. C’est pourquoi les e-mails d’anniversaire sont efficaces à 73 % lorsqu’il s’agit d’augmenter les ventes.
Pour envoyer des e-mails d’anniversaire et d’autres occasions spéciales, vous devez connaître les dates précises. Par conséquent, vous pouvez demander aux clients leur anniversaire lorsqu’ils remplissent le formulaire d’abonnement. Selon un rapport de Mail Chimp, les e-mails d’anniversaire reçoivent deux fois plus d’ouvertures que les campagnes d’e-mails de vente.
4. Courriel de confirmation
Les gens attendent toujours un e-mail de confirmation chaque fois qu’ils achètent un produit, réservent un vol ou s’inscrivent à un événement. En tant que consommateur, nous attendons toujours un e-mail de confirmation chaque fois que nous effectuons une transaction en ligne pour nous assurer que notre achat est garanti. Lors de l’envoi d’e-mails de confirmation, il est important de se rappeler que moins c’est plus. Ne fournissez qu’un bref résumé de la commande de votre client pour éviter toute confusion.
5. Annonce de nouveau produit ou service
Saviez-vous que vous pouvez voir 60 % de succès de conversion en plus lorsque vous vendez à un client existant par rapport à un nouveau ? Le moyen le plus rapide d’augmenter les ventes est de vendre aux personnes qui achètent déjà chez vous.
C’est pourquoi vous devez informer vos clients chaque fois que vous avez un nouveau produit ou service qui sort. Vous n’avez qu’une seule chance de faire bonne impression, il est donc important que vous communiquiez clairement ce que votre produit ou service peut offrir à vos clients.
6. E-mails de panier abandonné
Vous arrive-t-il d’ajouter des articles à votre panier et de les laisser pour plus tard ? C’est ce que nous appelons l’abandon de panier. L’abandon de panier est un problème majeur dans le commerce électronique puisque plus de 70% des clients abandonnent toujours les paniers.
Par conséquent, il est de la responsabilité de votre marque de rappeler à vos clients les articles qu’ils ont laissés dans leur panier et de les motiver à finaliser l’achat. Des études montrent également que 500 grandes marques mondiales indiquent que les e-mails de panier abandonnés ont permis de récupérer 44,1 % des ventes.
7. E-mail de réengagement
Peu importe la qualité de vos campagnes marketing, certains de vos abonnés deviendront inactifs à un moment donné. L’objectif principal d’un e-mail de réengagement est de motiver ces abonnés inactifs et de les intéresser à nouveau à votre marque.
Après avoir envoyé quelques e-mails de réengagement, si vos clients ne s’engagent toujours pas avec votre marque, nous vous suggérons de les supprimer de votre liste de diffusion. En faisant cela, vous pourrez vous concentrer sur les clients qui sont vraiment intéressés par votre marque et qui sont plus susceptibles d’acheter chez vous.
8. E-mail d’offre spéciale
Tout le monde aime les offres spéciales et les promotions. Par conséquent, l’envoi d’e-mails contenant des ventes, des remises et d’autres bonnes affaires motivera vos clients à ouvrir votre e-mail et à acheter auprès de votre marque.
Au lieu de simplement envoyer des e-mails promotionnels normaux, nous vous suggérons de leur envoyer des e-mails personnalisés et spéciaux qui ne profitent qu’à eux car ils sont abonnés, ce qui est également efficace en matière de fidélisation de la clientèle.
