La marque française de mode de luxe DIOR Beauty a lancé une première campagne dans l’industrie avec l’ambassadeur de la marque et icône mondiale @Jisoo.
Dior a collaboré avec la plateforme de communication mondiale Infobip pour lancer cette expérience innovante. Il s’agit de la première fois qu’une marque utilise WhatsApp pour dynamiser les conversations avec un ambassadeur de la marque.
Les clients sont invités à faire partie de l’expérience via la story Instagram de @diorbeauty, où Jisoo a offert à ses abonnés la possibilité de rejoindre son « groupe WhatsApp exclusif ».
À partir de là, les clients sont redirigés vers une page de destination dédiée où ils peuvent s’inscrire pour dialoguer avec le chatbot de Jisoo sur WhatsApp avant le lancement du nouveau rouge à lèvres Dior Addict shine.
Les membres choisissent le type de contenu qu’ils souhaitent recevoir, des vidéos thématiques aux images exclusives des coulisses de la vie de Jisoo en tant qu’ambassadrice Dior.
Ils recevront également des liens exclusifs pour acheter le nouveau rouge à lèvres brillant Dior Addict et un accès personnalisé au nouveau filtre Instagram de la marque.
« Cette campagne a repoussé les limites de la manière dont la beauté de luxe et la technologie doivent collaborer pour offrir des expériences innovantes sur les canaux que nos clients adorent. L’utilisation de WhatsApp signifiait que nous pouvions sortir des sentiers battus en ce qui concerne la façon dont nous engageons notre communauté Instagram dédiée, leur donnant la possibilité de discuter avec Jisoo comme s’ils le feraient avec un ami et leur permettant de choisir le contenu qu’ils veulent voir ensuite.
Arthur Poulain, Digital Innovation & Strategic Planning Manager, DIOR
Et d’ajouter : « Notre rôle est de redéfinir la façon dont les communications peuvent aider à donner vie aux histoires de marque et ce partenariat avec DIOR Beauty est le meilleur exemple de la façon dont des canaux comme WhatsApp le permettent. Cela a été l’une des campagnes les plus excitantes sur lesquelles nous ayons jamais travaillé, utilisant chaque élément des riches capacités de la chaîne pour offrir quelque chose de vraiment unique et extraordinaire. Nous espérons que cela inspirera d’autres marques à porter leur engagement numérique vers de nouveaux sommets.
Infobip est une plateforme mondiale de communication cloud qui permet aux entreprises de créer des expériences connectées à toutes les étapes du parcours client.
